众捷车友俱乐部章程

1  总则

第一条    众捷车友俱乐部是一个依托于一汽-大众河北众捷4S店建立，整合汽车销售、维修、服务平台的服务机构，主要提供超值车险、全程事故理赔（不含诉讼程序）、24小时紧急救援、特惠车辆维修保养、车友聚会、人性化特色服务等服务项目。

第二条    众捷车友俱乐部致力于展现“追求完美”的人文精神，全力提供专业化、品牌化、现代化、人性化的汽车服务内容，立志成为实现汽车服务新生活方式的车友俱乐部。

第三条    众捷车友俱乐部的经营目标是努力创造系统完整、功能齐全、网络庞大、服务完善的汽车服务平台。

第四条    众捷车友俱乐部提供的各项服务仅限可提供此项服务的众捷车友俱乐部特约网点。

第五条    众捷车友俱乐部相关服务免责条款如下：

1、 事故救援服务：限在发生无需警方处理及第三者物损赔偿的单方面事故（如，车撞墙、车撞树等固定物），翻车除外。

2、 紧急免费送油救援服务：仅限因缺油引起车辆无法驾驶的情况下提供， 限3次（5公升/次）/ 每车每年。

3、 紧急维修救援服务：材料费自理。仅限车辆出现故障无法开致维修点进行维修。

4、 紧急换胎服务：会员需有备用胎，若换新胎材料费用自理。

5、 紧急泵电服务：高级会员和VIP限3次/年免费，超过3次每次收费20元。

6、 非事故拖车服务：限车辆出现故障无法行驶且仅限于拖至提供此次服务的众捷车友俱乐部特约网点进行维修。

7、 维修等待期交通补助服务：车辆在我店维修超过承诺维修期限72小时（配件等待期除外），自此后起可提供代步车使用，或提供人民币若干元/天/车的交通费补贴，大事故车辆、钣金喷漆车辆、大修车辆不包括在内。

☆注明：凡在保修期内车辆，按厂家保修期内道路救援条款首先适用。所有道路救援限石家庄市二环以内。

8、 日常车辆维修、保养特惠服务：自带材料不享受此项服务。会员需通过众捷车友俱乐部服热线预约此项服务。

9、 四轮定位检测服务：需会员预先通过众捷车友俱乐部服热线预约此项服务。

10、空调及供水系统检测服务：金卡和VIP会员年度内免费享受夏天空调系统检测及冬天供水系统检测各一次。

11、钥匙追踪服务：众捷车友俱乐部只提供垫付奖励金服务，待归还失主钥匙时，会员失主须向众捷车友俱乐部支付实际付出之奖励金额。

12、协助办理车辆年审服务：需会员预先通过客服热线预约此项服务，我店仅负责协助客户办理相关业务，客户车辆的罚款、滞纳金和由于车辆不合格问题造成的其他费用或年检不通过，我店不负责任。

第六条    众捷车友俱乐部相关服务仅涉及入会车本身。

第七条    入会者自签署会员协议生效起享有会员资格。

第八条    会员卡有效期的定义： 会员的资格期限为1年度，从会员协议签署日开始计算。现有会员的转换期限按其原有会员资格剩余期限计算，会员费用按费用标准×（剩余资格期限/1年）计算,会员中途退出不退会费。

第九条    保险理赔事宜受保险单条款的约束。

第十条 申请入会视为已经充分理解并接受本章程各条款。

2  会员的权利和义务

第一条　会员自愿入会，入会时须向众捷车友俱乐部提出入会申请，如实、认真填写会员申请表，提供必要的有效证件及其它所需资料，并保证提供资料的真实性。

第二条　众捷车友俱乐部会员实行一车一卡制，所有服务只针对车辆本身。

第三条 会员有享受本公司承诺的相应卡种的各项服务的权利。

第四条 会员享受服务时须主动出示会员卡，否则不予享受会员待遇。

第五条　会员到期如未续缴年费则会员权利自动取消，不再享受众捷车友俱乐部提供的任何服务及优惠。

第六条　会员对服务有不满意的地方有权向众捷车友俱乐部服务中心投诉，众捷车友俱乐部将在商定期限内给予合理的处理。

第七条 会员享有建议的权利，对众捷车友俱乐部的服务有权提出改进的意见和建议，一经采纳将给予相应的奖励。

第八条　会员卡是会员身份的象征，不得伪造、涂改、借用及转让。会员信息变更或服务项目变更的，应主动与众捷车友俱乐部联系，如会员卡遗失，会员应及时向众捷车友俱乐部申报变更或申请挂失，否则，因此而造成的损失由会员承担。

3  众捷车友俱乐部的权利和义务

第一条    众捷车友俱乐部有义务协调并安排相关合作伙伴为会员提供优质、优先、优价的汽车服务。

第二条    众捷车友俱乐部保证会员个人信息及资料的保密。

第三条    由于服务联盟网点的过失对会员造成的损失，众捷车友俱乐部不承担连带责任，但众捷车友俱乐部有参与协调，为会员争取最大利益的义务。

第四条    所有保险理赔纠纷与众捷车友俱乐部无关，但众捷车友俱乐部有参与协调，为会员争取最大利益的义务。

第五条    对于恶意违反众捷车友俱乐部规定的会员，众捷车友俱乐部有权拒绝为其提供任何服务，情节严重的将劝其退会或直接取消其会员资格，并且不退回任何费用。由于恶意违规对众捷车友俱乐部造成的经济损失和不良社会影响，众捷车友俱乐部保留追诉的权利。

第六条    会员手册作为本章程不可分割的一部分。

第七条    众捷车友俱乐部拥有对所有文件及文字资料的解释权与变更权。

                                                                              河北众捷汽车贸易有限公司车友俱乐部

                                                                                                    2008年5月1日